Az SRI sikeres szereplésének 2 alapvető pillére a legkiválóbb ár-érték arányú szolgáltatások valamint a magasan kvalifikált és ügyfélorientált csapat.

Köszönhetően jól felkészült szakembergárdánknak, a magas szintű és minőségű munkavégzésnek, valamint annak, hogy magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtjuk kedvező feltételekkel; az évek során a terület egyik legmeghatározóbb szereplőjévé váltunk.

A vállalat szervezeti egységei az ügyfelek igényeinek és portfolió megoldás-típusainak megfelelően épülnek fel, úgy, mint:

Géptermi és Kábelezési rendszerek üzletág

 A DCS (Datacenter and Cabling Systems) Üzletág komplett géptermek építésével, épületfelügyeleti rendszerekkel, strukturált kábelezéssel, és biztonságtechnikai megoldásokkal foglalkozik. Rendelkezik a réz és optikai kábelezés szakmai ismereteivel, sok éves gyakorlattal, több gyártó minősítésével, pl. Brand-Rex, AMP, Reichle & De-Massari valamint biztonságtechnikai és nyomvonalas tervezési jogosultságokkal, és mérnökkamarai tagsággal is.

Kommunikációs üzletág

 A Hálózati Kommunikáció üzletág az 1990-es évek óta foglalkozik hálózatokkal és aktív hálózati eszközökkel. A portfolió a Cisco, az Avaya, az IBM Tivoli Netcool és egyéb, piacvezető gyártók termékein felül számos saját fejlesztésű terméket is tartalmaz. Ilyen saját fejlesztésű megoldás az egységes üzenetkezelési rendszer, a VoiceCover, az IP telefonon futó különböző XML alkalmazások (ezek az egységes kommunikációs infrastruktúrák kialakításánál segítik az ügyfelek igényeinek megfelelő rendszerek kialakítását), illetve a NetDoc rendszer, ami az üzemeltetési feladatok szakszerű elvégzéséhez adja meg a szükséges, naprakész hálózatdokumentációt. Az SRI 1997 óta a Cisco Gold partnere, és számos, a magyar piacon egyedülálló specializációval rendelkezik.

Biztonsági megoldások üzletág

 A Biztonsági Megoldások üzletág hálózati biztonság, és komplex biztonsági rendszerek kérdésében is kész az ügyfeleknek naprakész megoldást kínálni. A hálózati biztonság témakörében Cisco és heterogén biztonsági megoldások szerepelnek a portfolióban (tűzfalak, VPN, IDS, IPS, azonosság-kezelés, célhardveres megoldások); a komplex rendszerek pedig a vírusvédelmet, tartalomszűrést, hoszt-alapú IPS-t, PKI rendszereket, jogosultság-menedzsmentet és incidens menedzsmentet foglalják magukban. Az IAM (Identity & Access management) rendszerek tekintetében több díjjal is büszkélkedhetünk a magyar piacon egyedülálló szakmai tapasztalatainknak köszönhetően. A biztonságtechnikával foglalkozó szakemberek a piacon vezetőnek számító, s a portfolióban megtalálható szoftvergyártó cégek legmagasabb szintű minősítéseivel (pl.: Check Point Certified Security Expert Plus, Crossbeam XOS specialist, RSA Security Administrator, ISS Certified Specialist, Cisco CCIE), valamint számos nemzetközileg elismert vizsgával (SANS, CISSP) rendelkeznek.

Rendszerintegráció üzletág

 A Rendszerintegráció üzletág szoftver és hardver rendszerekkel és azok integrációjával foglalkozik, amibe beleértendőek az alapinfrastruktúra rendszerek, az alkalmazás rendszerek, rendszer menedzsment megoldások, mentési rendszerek, szoftver liszenszelési megoldások, Intel és Unix alapú szerverek, tárolórendszerek, komplex mentési megoldások, blade rendszerek és virtualizációs megoldások (Vmware, Hyper-V) magas szintű ismerete is. Az üzletágnál felhalmozott magas szintű tudást jól mutatja, hogy a szakemberek hivatalos Microsoft rendszermérnöki (Microsoft Certified Systems Engineer on Windows 2003), üzemeltetői (Microsoft Certified Systems Administrator on Windows 2003) és speciális Microsoft (MCSE Messaging Specialist, Security specialist) címekkel rendelkeznek- aminek következtében átfogó ismereteik vannak a Microsoft szinte összes termékéről; de több szakemberünk is rendelkezik HP ASE (Accredited System Engineer) és VMware Certified Professional (VCP) minősítéssel is.

Szolgáltatás koordináció üzletág

 A szolgáltatás koordinációs üzletág elsődleges feladata és felelőssége, hogy az üzemeltetési és üzemeltetés támogatási szerződések esetén a szolgáltatás minőségét biztosítsa. Ennek érdekében ezen feladatok ellátására, kialakítja és folyamatosan fejleszti a működést meghatározó folyamatokat és szabályzatokat, összehangolja a különböző szakmai üzletágak tevékenységét, és válságmenedzsment illetve eszkalációs menedzsment funkciókat lát el.

Service Center üzletág

 A Service Center biztosítja az ügyfelek számára az elsődleges hozzáférési pontot szolgáltatásainkhoz. Ez magában foglalja folyamatos telefonos segítségnyújtást, akár 7x24 órában, amelynek használatával a felmerülő hibák többsége távolról is elhárítható telefonos tanácsadás vagy távoli bejelentkezés segítségével. A Service Center azonnali segítséget tud adni, ezáltal jelentősen csökkenti a felhasználók hiba miatti állásidejét, amely egyben az emiatti többletköltségek csökkenését is jelenti.

Outsource üzletág

 Az Outsource üzletág a mára már szabványnak minősülő ITIL ipari standard alapján végzi el feladatait és nyújt kimagasló szolgáltatást az ügyfeleink részére. A tapasztalt mérnökgárda előre definiált, jól nyomon követhető folyamatok alapján látja el napi szinten az ITIL által definiált folyamatokat. A támogatói feladatokat a típusuknál fogva két nagy csoportra lehet osztani:

-        Az Üzemeltetési szolgáltatások csoportban azon rendszergazdák és rendszermérnökök dolgoznak, akik dedikáltan az Ügyfelek telephelyén látják el napi feladataikat (on-site tevékenykednek). Az ő felelősségük az olyan problémák, kérések megoldása, amelyek távolról nem kivitelezhetők.  Szakmai tudásuk a Laptopok és Desktopok alapos ismerete mellett az IP alapú hálózatok, az irodatechnikai- és kommunikációs eszközök valamint az infrastruktúrát támogató alkalmazásokra is kiterjed.

-        A Kontrol Központ csoport, elsődleges feladatkörébe tartozik minden olyan esemény megoldása, ami a Service Centertől és a jól felépített monitoring rendszerből érkezik. Ennek köszönhetően 7x24 órás, folyamatos monitorozó és azonnali hibaelhárító megoldásokat nyújt az ügyfeleinek, valamint a proaktív eseménymenedzsment alapján minimalizálja a váratlan események bekövetkezésének valószínűségét.  Leggyakrabban használt segítségnyújtási mód a Távoli (Remote) megoldás, mely nagyban elősegíti a hibákból adódó kiesési idők csökkentését. Megoldásaink közé tartozik még a proaktív probléma menedzsment, valamint a folyamatos kapacitás- és rendelkezésre állás menedzsment. Szolgáltatásaik az infrastruktúra üzemeltetés alapjai - szerverek, csoportmunka, hálózat, IT biztonság – mellett kiterjednek az Ügyfél igényei szerinti alkalmazások felügyeletére is.

Projektmenedzsment

 A Synergon Rendszerintegrátor Kft-ben a projekt menedzsment biztosítja a tudás, a képesség, az eszközök és technikák együttes alkalmazását a projektek céljainak teljesülése érdekében.

A projekt menedzsment alkalmazásának célja, hogy minél több lehetséges veszélyt és problémát előre jelezve úgy szervezzük meg az egyes tevékenységeket, hogy a projekt az összes felmerülő nehézség és kockázat ellenére a lehető legteljesebben és legsikeresebben valósuljon meg és a végső eredmény megfeleljen azoknak a teljesítés- és minőségkritériumoknak, amelyeket a projekt megrendelője vagy az ügyfél meghatároz. E cél elérését támogatja az üzletágban meglévő számos nemzetközi projekt menedzseri minősítés.

Üzleti alkalmazások üzletág

A Synergon Rendszerintegrátor egyedi szoftverfejlesztési és termékbevezetési megoldásai a kórházi informatikai rendszerektől kezdődően a banki, államigazgatási, honvédelmi, energetikai megoldásokon át egészen a szoftver audit és szoftverfejlesztési módszertani tanácsadás szolgáltatásig terjednek. A speciális kutatás-fejlesztést igénylő szoftverfejlesztési projekteket magas kvalitású, széleskörű szakmai tapasztalatokkal rendelkező rendszerszervezők és üzleti elemzők valósítják meg.

ERP üzletág

Az SAP Üzletág több mint tíz éve van jelen a magyar vállalati informatika, vállalatirányítási piacán, biztosítva az ügyfelek minden területre kiterjedő megbízható szolgálatát, informatikai biztonságát. Az üzletág a vállalati informatika integrált rendszermegoldásait, különös tekintettel az SAP rendszer bevezetését, illetve a már meglévő rendszerek működtetését, fejlesztését, bővítését, más alkalmazotti rendszerekkel való kiépítését és az üzemeltetés során felmerülő problémák kezelését, a rendszer úgynevezett support-ját végzi.

SRI Tudás- és Vizsgaközpont

Cégünk egyik alap pillére a kollégáink által képviselt tudásbázis, melyet az egész szakma elismer. Ezt a szakértelmet szeretnénk Ügyfeleink részére színvonalas, oktatás jellegű konzultációk formájában is felajánlani.

Tantermünk befogadóképessége 12 fő. A munkaállomások közvetlen összeköttetésben állnak számítástechnikai laborunkkal, így nem csupán elméleti ismeretek megszerzésére van lehetőség, hanem labor gyakorlatok keretében a szükséges technológiai- és eszköz-specifikus ismeretekre is szert tehetnek a résztvevők. Ebben az esetben az eszközök konfigurálása kényelmesen, saját munkaállomásokról, irodai környezetből történik.

A Synergon Rendszerintegrátor által értékesített termékek mellé ajánlott konzultációkra, mint értéknövelő szolgáltatásokra szeretnénk nagyobb hangsúlyt fektetni. Célunk, hogy az egyénre szabott szakmai konzultációk egy állandó jelleggel üzemeltetett tanteremben, ergonomikusan kialakított környezetben valósuljanak meg. A konzultációkat követő felmérések 90%-os elégedettséget tükröznek, mely még magasabb, 95%-os az oktatási környezet tekintetében. A visszajelzések azt is tükrözik, hogy a mindennapos munkakörnyezetből való kilépés lehetővé teszi a nagyobb fokú koncentrálást, de természetesen „on-site” konzultációkkal is állunk ügyfeleink rendelkezésére.

(letölthető részletes ismertető - .pdf - 544 kB)